Rückerstattungsrichtlinie

cravixentio - Kapitalallokationsplattform

Letzte Aktualisierung: 15. März 2025

Bei cravixentio stehen Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen an erster Stelle. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt transparent, unter welchen Bedingungen und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden für unsere Lernprogramme und Beratungsdienstleistungen unter bestimmten Umständen gewährt. Wir verstehen, dass manchmal unvorhergesehene Situationen auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen.

Lernprogramme

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen wurde.

Einzelberatungen

Rückerstattung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei kurzfristigeren Absagen erfolgt eine Gutschrift für zukünftige Termine.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und fair zu bearbeiten.

Senden Sie eine E-Mail an info@cravixentio.sbs mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet

Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen können nur für Käufe beantragt werden, die in den letzten 30 Tagen getätigt wurden. Nach diesem Zeitraum bieten wir alternative Lösungen wie Gutschriften oder Programmwechsel an.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Hier finden Sie eine Übersicht der üblichen Bearbeitungszeiten:

Kreditkarte

3-5 Werktage nach Genehmigung. Die Gutschrift erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung oder als Gutschrift auf Ihrem Konto.

Banküberweisung

5-7 Werktage nach Genehmigung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bankdaten aktuell sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

Ausnahmen und besondere Umstände

In bestimmten Situationen können wir von unserer Standardrichtlinie abweichen. Bei medizinischen Notfällen, Arbeitsplatzverlust oder anderen außergewöhnlichen Umständen prüfen wir jeden Fall individuell. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre Situation zu besprechen.

Digitale Materialien, die bereits heruntergeladen wurden, unterliegen besonderen Bedingungen. Hier bewerten wir den Umfang der Nutzung und können entsprechende Teilrückerstattungen anbieten.

Kontakt und Unterstützung

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu Rückerstattungen gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, faire und schnelle Lösungen für alle Anliegen zu finden.

Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?

Hauptstraße 16, 87484 Nesselwang, Deutschland

Telefon: +49 956 125422

E-Mail: info@cravixentio.sbs